ПРИЕМКА, ВОЗВРАТ, ОБМЕН, ГАРАНТИЯ
Уважаемые покупатели, Вы можете отказаться от заказанного Вами товара торговой марки "Травушка" в любое время до его получения. Для этого необходимо письменно, по электронной почте, направить в наш адрес arevik_vk@inbox.ru, отказ от Вашей заявки. В письме необходимо указать номер Вашего заказа.
- Приемка товара осуществляется покупателем исходя из следующих критериев:
- наличие целостной упаковки товара;
- наличие товарного вида изделия;
- соответствие и комплектность товара заявке покупателя;
- наличие дефектов которые покупатель может установить в момент приемки товара, таких как: наличие несвойственных товару запахов, каких бы то ни было повреждений, иных свойств товара, не соответствие которых, покупатель может установить на месте приемки;
- принимая товар, покупатель подтверждает, что получил товар надлежащего качества, после получения товара претензии к внешнему виду, комплектности, внешним дефектам, производителем не принимаются.
- Надлежащее качество
Обмен и возврат товара надлежащего качества после его получения покупателем, возможен в течении 14 дней если товар приобретался через интернет магазин.
При этом, возврат или обмен возможен только в случае наличия целостной упаковки и сохранения товарного вида изделия и его потребительских свойств.
При указанном обмене или возврате стоимость доставки до покупателя и стоимость забора от покупателя, покупателю не возвращается.
Для возврата товара необходимо заполнить следующее заявление.
- Надлежащее качество по индивидуальному заказу
Если изделие выполнено не в соответствии со стандартной моделью и/или не по стандартной сетке размеров, то такие изделия не полежат обмену или возврату, в случае, если инициируется, возврат (обмен) товара надлежащего качества.
- Ненадлежащее качество
На матрасы произведенные под торговой маркой "Травушка" распространяется гарантия 18 месяцев.
В течении всего гарантийного срока производитель гарантирует сохранение потребительских свойств товара. Претензии на ненадлежащее качество принимаются в соответствии с формой претензии направленной в наш адрес по электронной почте: arevik_vk@inbox.ru